常见问题

 

常見問題

 

關於邁肯司 MARKETS.COM CN 

邁肯司 MARKETS.COM CN 的背景?
MARKETS.COM CN 是STA環球投資有限公司的商業名稱,是一家由澳大利亞證券投資委員會(ASIC)監管和許可經營的金融服務公司。MARKETS.COM CN 總部位於悉尼,是世界上增長速度很快的外匯及差價合約經紀商之一,為全球客戶提供360°全方位交易服務。我們致力於幫助每一個交易者,無論您是剛入門的交易新手還是資深的交易者,提供專業的外匯、黃金和大宗商品交易的解決方案。

邁肯司 MARKETS.COM CN 受到哪些監管?
MARKETS.COM CN 是STA環球投資有限公司的商業名稱,是一家由澳大利亞證券投資委員會(ASIC)監管和許可經營的金融服務公司。AFSL牌照號碼:424008。STA環球投資有限公司位於:Level 29 Chifley Tower , 2 Chifley Square , Sydney NSW 2000。


當我在邁肯司 MARKETS.COM CN 交易時,資金安全能否得到保障?
在邁肯司 MARKETS.COM CN, 我們一直將全球投資者的資金安全放在首位,通過數據加密技術,全球多國監管以及實際有效的保障措施,力求為所有客戶創造一個安全可靠的交易環境。
此外公司定期提交並公布財務,執行等數據,以確認公司財務穩定,資金充裕,在管理、財務報表和客戶資金隔離等方面均依照高的標準執行,致力於提供全面透明度。


我是一個外匯交易新手,我可以在邁肯司 MARKETS.COM CN 進行交易嗎?

從新手到專業交易員,邁肯司 MARKETS.COM CN 為所有不同等級的外匯交易員提供服務。邁肯司 MARKETS.COM CN 提供靈活的平台和強大的交易工具來幫助您解決所有在線交易的需求。
如果我有意見或者不滿,我要如何進行投訴?
您可以發送投訴郵件至我們的中文客服郵箱 support.cn@cn-markets.com,我們的工作人員收到您的投訴後會儘快協助您完成翻譯並發送至總部進行處理。

開戶常見問題


我要如何開立真實帳戶?

在線即可開戶,快捷安全:
1.    在線真實帳戶開戶申請(請據實填 寫)
2.    提交開戶證明文件(證明文件必須與開戶申請信息保持一致)
請注意:我們還需要您驗證您的註冊郵箱地址,以確保能即時收到您開戶、交易等相關郵件通知。

在邁肯司 MARKETS.COM CN 開戶需要提供哪些證明文件?
•    身份證明:身份證(正反面)/護照
•    地址證明:銀行對帳單(必須為銀行郵寄的紙質帳單)/公共事業帳單(水電煤或固定電話帳單)/信用卡帳單/戶口本 /駕照
注意:所提供的地址證明(除駕照外)為六個月以內印發的,駕照須在有效期內,地址證明文件中須含您的姓名;文件中的地址須與您開戶申請時填寫的一致。我們不接受電子結單打印件。
文件格式要求:
彩色清晰的掃描件或者使用手機/數據相機將相關文件拍照
文件大小不得超過2M


如何提交證明文件?
文件準備好後,您可以訪問我們的官網,登陸“我的帳戶”> “上傳文件”,我們在收到您的證明文件之後,會儘快審核處理。

我已經是真實帳戶客戶,但是我無法登陸“我的賬戶”,我應該怎麼辦?
首先請檢查您的登陸 ID 和密碼是否正確。如果您忘記密碼,請點擊“忘記密碼”頁面重新重設密碼。
如果您的登陸密碼無誤,請聯繫您的客服經理或者通過熱線電話/電子郵件(發送至 support.cn@cn-markets.com)尋求幫助。

我可以開立企業賬戶嗎?
邁肯司 MARKETS.COM CN 接受企業賬戶申請。然而,企業賬戶僅在通過嚴格的合規程序後才能被受理。請發郵件至 support.cn@cn-markets.com 了解企業帳戶開立的具體要求。

我可以開立聯名賬戶嗎?

邁肯司 MARKETS.COM CN 接受聯名賬戶申請。請發郵件至 support.cn@cn-markets.com 了解聯名帳戶帳戶開立的具體要求。

如何更改我的賬戶信息?

您可以進入官網,登陸“我的帳戶”,選擇左側菜單充分的“個人信息”,點擊編輯即可修改您的帳戶信息。
請注意,一旦信息更改,可能會需要您重新提供相應的證明文件重新驗證您的帳戶。

如何下載和安裝 MT4?
•    下載桌面版 MT4:您可以進入我們官網的MT4桌面版頁面,點擊立即下載我們的MT4平台按鈕即可。
•    安裝桌面版 MT4:您可以參考Metatrader 4 用戶指南
•    下載移動版 MT4:您可以進入我們官網的MT4移動版頁面,選擇您移動設備操作系統相對應的軟件下載。
•    安裝移動版 MT4:您可以參考Metatrader 4移動版用戶指南

出入金常見問題


如果我選擇電匯,我應該匯款至哪個賬戶?

您可以點擊這裡查看我們的國際銀行轉賬賬戶。

如果我想要存入資金至交易賬戶可以選擇哪些支付方式?

您可以通過電匯或者是銀聯支付。

在邁肯司 MARKETS.COM CN 開戶最低入金要求是多少?

在邁肯司 MARKETS.COM CN 新開賬戶最低入金要求是$100。

存入資金有手續費嗎?

銀聯支付出入金免手續費。
電匯入金,銀行向您收取的手續費我們會為您報銷在您的MT4賬戶中。
電匯出金手續費根據銀行而異。

付款成功後我的資金需要多久能顯示在交易平台上?

如果您通過銀聯支付的方式入金,您的資金會在1個工作日內顯示在您的交易平台上。
如果您通過電匯入金,一般需要2-3個工作日到賬。

如何申請提取資金?
您可以訪問我們的官網,登陸“我的帳戶”> “提取資金”按照提款表格要求進行填寫並提交。

提取/存入 資金時,邁肯司 MARKETS.COM CN 是否收取手續費?
邁肯司 MARKETS.COM CN 不向客戶收取任何存取款手續費,但是不同銀行可能會相應收取手續費。

申請提取資金後,要多久能收到資金?

銀聯支付方式出金一般需要1-2個工作日到賬。
電匯方式出金一般需要2-3個工作日到賬。

我可以提取獎金嗎?
可以,只要您完成相應手數之後,即提取現金獎勵。

如果我在資金提取或者存入過程中遇到問題,如何尋找幫助?
您可以發送郵件註明您的帳戶信息以及您遇到的問題至我們的中文客服郵箱 support.cn@cn-markets.com。

交易常見問題


邁肯司 MARKETS.COM CN 交易產品的報價來源?

邁肯司 MARKETS.COM CN 與全球主要銀行和金融機構密切協作操作外匯行業。通過與幾個主要銀行合作,邁肯司 MARKETS.COM CN 可以獲得好的報價和代表客戶問價。與知名銀行合作,使邁肯司 MARKETS.COM CN 可以為客戶提供具流動性的、準確的、具有成本效益和安全的解決方案。

邁肯司 MARKETS.COM CN 提供哪些交易平台?

邁肯司 MARKETS.COM CN 提供多種交易平台,包括桌面版 MT4、移動版 MT4、MT4 多賬戶管理平台、邁肯司 MARKETS.COM CN 網頁版平台、Sirix 社交平台。

最小交易手數是多少?
最小的交易手數取決於您所交易的品種。更多詳細信息請查看我們的完整貨幣對明細

最大交易手數是多少?
交易沒有最大手數限制,雖然大型交易需要交易室的通過,並且也可能會有不同政策。

交易平台支持 MAC 版本嗎?
是的,交易平台支持 MAC 版本。如果您不是 Windows 系統的電腦,您需要激活 Market Java Trader 平台。

什麼是追蹤止損?
trailing stop 即“追蹤止損”就是追隨價格設置一定點數的止損,只隨匯價朝倉位的有利方向變動而觸發,是在進入獲利階段時設置的指令。在倉位變得越來越有利可圖時,通過提高止損觸發價位,交易者可以保證在市場反向變動時仍可實現大部分帳面收益。

使用追蹤止損時需注意:
1、先設固定止損, 只有在有盈利的時候指向已開倉單,按右鍵選擇跟蹤止損。
2、跟蹤止損時設置在本地計算機上的。
3、每次價格朝有利方向走時,從本地計算機上會發送一個更改止損命令給服務器。
4、如果關閉了本地計算機, 服務器上僅保留最後一次更改的止損。

以歐元為例,在1.2000位置買入歐元,止損為50點,那麼你的止損價就是1.1950.追蹤止損的點位可以選擇15點、20點、30點甚至更多。我們以30點為例,如果價格漲到1.2030,原來設置的1.1950的止損點將變成1.9980。如果漲到1.2100,那麼你原來設置的止損點也將跟隨上移變為1.2050。這樣,如果價格回落到1.2050,訂單將被自動止損平倉。

可以更改邁肯司 MARKETS.COM CN 交易平台的界面嗎?
是的。當您登陸邁肯司 MARKETS.COM CN 交易平台,您可以根據您的個人喜好自由更改您的平檯布局。您能夠任意組織排列窗口,添加圖表和創建新的工作區域。

什麼是外匯?
簡而言之,外匯市場,也稱為“外匯”,是世界上規模具流動性的金融市場,每天的交易量約4萬億美元。外匯交易是一個國家的貨幣買賣。

想了解更多外匯市場相關信息,請參考外匯交易入門

什麼是點差?
買價和賣價之間的差價。
例如,EUR/USD 的報價是1.2910    1.2913,那麼點差為3點。

什麼是點?
表示利率或匯率的最小變動單位。

什麼是止損訂單?
止損訂單是指停止損失的訂單。投資者預設一個止損價格,當市場價格達到交易者設定的止損價格時,止損被觸發,自動清算未結清頭寸。該訂單在客戶平倉或取消止損單之前,始終有效。

注意:止損單用來減少風險,一旦市場傳遞由交易者預先確定的止損值被觸發,則訂單執行平倉。邁肯司 MARKETS.COM CN 將竭盡所能以您所要求的價格來執行您的交易。然而,止損一旦觸發,訂單將以可用價格結束交易,止損訂單會受到市場跳空影響。為保證絕對的透明度,這意味着邁肯司 MARKETS.COM CN 不能保證止損。

什麼是止盈訂單?
止盈訂單是指停止盈利的訂單。投資者預設一個止盈價格,當市場價格達到交易者設定的止損價格時,止盈被觸發,自動清算未結清頭寸。該訂單在客戶平倉或取消止盈單之前,始終有效。

外匯市場交易時間?
外匯市場是一個一周5天連續24小時永不停滯的全球交易市場,從周日22:00格林尼治標準時間(當亞洲市場開市)至周五22:00(當美國市場收市),您可以根據自身習慣隨時在網上買賣外匯。

什麼是隔夜利息?

隔夜利息是從未平倉頭寸中支付或扣除利息。
外匯交易總是涉及兩個各自利率不同的貨幣。
當您所購貨幣的利息高於所出售貨幣的利息時,您將獲得利息。
然而,當您所購貨幣的利息低於所出售貨幣的利息時,您將支付利息,款項會從您的賬戶中扣除。
隔夜利息僅適用於隔夜交易。

在哪裡可以查看到差價合約到期日?
您可以點擊此處或到我們的官網 “我們的產品” > “差價合約到期日” 查看。

外匯/差價合約交易有風險嗎?
需要注意的是,外匯及差價合約交易涉及風險高,並可能導致嚴重的經濟損失。
外匯及差價合約交易並不適合每一個人。
外匯及差價合約交易的高槓桿率和波動性意味着交易可能導致重大損失,以及顯著的收益。 我們建議您非常謹慎、小心地進行交易。
要獲得幫助和指導,務必充分利用我們所有的服務和訓練有素的技術支持團隊。 我們也在我們的網站上提供一系列全面的教育資源庫。
為了減少潛在的損失,我們還提供必要的交易工具,如止損訂單。
然而,這些工具並不能消除參與外匯交易的顯著風險因素。
要了解更多關於參與外匯及差價合約交易的風險,請訪問風險免責聲明頁。

邁肯司 MARKETS.COM CN 是否有追加保證金的通知?

沒有。您有責任按時提供資金作為您的保證金。請注意,清算您的資金並將之存入您的賬戶可能需要花費48小時(在非銀行營

業日,可能需要更長時間)(這並非STA能控制的,而是取決於外部因素)。如果延遲存入您的賬戶,由此產生的風險

則由您承擔。

 

在您與STA之間的外匯交易保持未結狀態期間,您必須將“風險水平”至少保持在50%。風險水平是按如下方式計算得

出的百分比:

(資產淨值除以已用保證金)乘以100,而:

資產淨值是指您賬戶的清算價值,計算方式如下:從您的賬戶餘額中扣除所有未實現損失,加上所有未實現盈利。

為了便於計算,資產淨值和已用保證金的所有相關數據都將兌換為您的賬戶貨幣。

 

例如,如果您的賬戶餘額為2000美元,您的初始保證金要求為500美元,並且未實現虧損為1700美元,那麼資產淨值

300美元(即2000美元減去1700美元),已用保證金為$500美元(即您被要求的初始保證金金額)。

風險水平計算如下:($300 / $500) *100 = 60%

如果不利市場波動繼續並且未實現虧損增加到$1,750,那麼資產淨值為$250(即$2,000減去$1,750),已用

保證金為$500

 

風險水平計算如下:

($250 / $500) * 100 = 50 %

一旦您的風險水平達到50%或更低,STA將在未給予進一步通知的情況下,首先關閉您出現未實現虧損最多的未平倉交

易,接著將未實現虧損次之的未平倉交易關閉,直到您賬戶中有足夠的金額能夠滿足剩餘未平倉交易(如有)的保證金

義務,並且該賬戶餘額達到或高於您風險水平的50%,除非該賬戶中存入更多資金或您選擇關閉一項或多項未平倉交

易。

 


交易保證金要求是什麼?
邁肯司 MARKETS.COM CN 客戶可以使用的槓桿交易高達400:1,這取決於他們想要交易的資產和交易規模。
400:1的槓桿意味着客戶能夠以其存款金額的400倍規模開倉。
例如,如果一個客戶有1000美元存款,他或她將能夠進行價值高達 $400,000的交易。
在任何時候必須保持最低0.5%的保證金。
了解有關邁肯司 MARKETS.COM CN 交易條件和資產保證金要求的更多信息,請訪問我們的外匯交易條件頁和/或差價合約交易條件頁

邁肯司 MARKETS.COM CN 是否收取傭金或交易費用?
對於您的交易,邁肯司 MARKETS.COM CN 不收取任何傭金或費用。邁肯司 MARKETS.COM CN 僅通過買入價與賣出價的差價中收取服務費。

有人會代管我的投資嗎?
不會。邁肯司 MARKETS.COM CN 不會為客戶管理其賬戶,因為這可能會造成利益衝突。為了保證對每一位客戶100%的公正,我們始終為客戶的利潤和利益考慮,我們不會為客戶管理資金。不過,雖然需要由您本人管理您的個人賬戶,我們會分配給您一個經驗豐富的客戶經理,給予您所需的幫助。

邁肯司 MARKETS.COM CN 會從我賬戶中扣款抵稅嗎?

邁肯司 MARKETS.COM CN 不會從客戶賬戶中扣取稅款。客戶個人有責任和義務依照當地法律自主納稅。

如果在休市前我仍然持有未平倉的訂單,此訂單會怎麼樣?

休市前所有未平倉合約將自動保存至下一個工作日。一般,所有的現貨交易在外匯市場中進行為期兩個工作日的執行(當交易的交付發生)。因此,為了避免貿易的輸送,倉位將被自動關閉直至下一交易日期重新打開,原始交易日期將保持不變。
為了保證客戶利益,我們在計算隔夜利息的時,均以開倉時的利率水平進行計算,利率水平=溢價+(或-)交易貨幣對之間的利差。

如何進行電話交易?
首先告知您的用戶名。
為核實賬戶信息,您將需要提供賬戶名字和回答一些其他的安全問題。
詢問貨幣對價格
"I would like a price on Euro/Dollar"(請報給我EUR/USD的價格)
邁肯司 MARKETS.COM CN 將提供貨幣對的當前報價
"Euro/Dollar is trading at 1.28551/562" (EUR/USD的價格是1.28551/562。第一個數字是賣出價,第二個是買入價)
如果您想定一個市價單,請提出指示。
“I sell 50,000 of Euro/Dollar at the market" (我要以市價賣出50,000的EUR/USD)
邁肯司 MARKETS.COM CN 將口頭與您確認交易。交易將以您的名義被執行,並立即顯示在交易平台上。
如果您不希望在報出的價格成交,請說:“nothing done”(不要成交)
您也可以要求我們以您的名義下止盈或止損單。請務必說明定單類型和價格。
所有電話交易在被執行前,我們會查驗客戶賬戶中的保證金狀況,且交易將被手工輸入客戶的賬戶以被計入盈虧計算和其他相關報告。
為確保雙方交易的公平性和準確性,所有電話交易將被錄音。

若您需要進行電話交易或者交易過程中遇到緊急問題,請撥打此電話 4001208770。
 

高風險投資警告:外匯交易(簡稱Forex) 和差價合約具有高投機性,風險很大,並非適合所有的投資者。您可能失去部分或所有的投資資金,因此您的投資金額必須在您可承受的範圍之內。並且,您還須了解與保證金交易相關的所有風險。請點擊這裡閱讀完整的風險警告。 MARKETS.COM CN 是STA環球投資有限公司的商業名稱,是一家由澳大利亞證券投資委員會(ASIC)監管和許可經營的金融服務公司。AFSL牌照號碼:424008。STA環球投資有限公司位於:Level 29 Chifley Tower , 2 Chifley Square , Sydney NSW 2000。

邁肯司 MARKETS.COM CN 限制及禁止客戶對沖交易。當公司確認客戶濫用公司優惠政策進行對沖交易時,公司將保留對此賬戶具有一切處理的權力。此最終解釋權歸邁肯司 MARKETS.COM CN 所有。